Co díky článku zjistíte?

Díky tomuto článku zjistíte, jak se koukat na lead sell a cross sell ve vašich kampaních. Co se skutečně ve vašich kampaních prodává (a pozor – nemusí to být věci z reklam, to je to kouzlo) a jak získat správná data pro optimalizaci. Na konci to může vypadat takto:

Jak to funguje?

Z našich analýz vyplývá, že kolem 50 % lidí nekoupí to, na co se kliklo v reklamě. Bidujete tedy na něco, ale kupuje se něco jiného. Anebo se toho kupuje víc. 

V platformě vidíte obrat, který daná reklama přinesla, ale nevíte, co lidé ve skutečnosti nakoupili.

Pokud se toho koupí v jedné objednávce víc, anebo se něco proklikne a něco jiného koupí, mluvíme o cross sellu. Pokud má každý produkt jinou marži, tak celková optimalizace na maržové hladiny nedává smysl – ale to je na jiný článek.

Lead sell je pak nákup toho, na co se doopravdy kliklo.

Proč je to důležité?

Pokud víte, že velká část sortimentu se prodá jako cross sell – pravděpodobně s jinou marží – tak vaše cílové PNO nebude fungovat efektivně. Spousta e-shopů může mít tzv. startery. Ty se neprodávají tak dobře, ale přinášejí zajímavé prodeje v cross sellu. Naopak produkty s vysokými prodeji nemusí být vhodnými adepty pro reklamu.

Když už víme, k čemu tuto analýzu použít, pojďme se podívat, jak ji vytvořit.

Jak si nastavit cross a lead sell report?

Jako první stáhněte do GA4 sheetu produktový report – s dimenzemi landingPage a itemID a metrikou itemRevenue. Tento report říká, s jakou landing page (vstupní stránkou) se produkt prodal a jaký obrat vygeneroval. 

Je možné naklikat report i v Explore GA4 a data pak stáhnout do CSV. 

Takto vypadá postup s rozšířením GA4 Magic Reports:

Dále vytvořte report dle screenu (Extensions > GA4 Magic Reports > Create Report) a report spusťte (Extensions > GA4 Magic Reports > Run Report).

Dále budete potřebovat výpis vašich produktů, jejich URL a ID. Toto můžete získat exportem z vašeho eshopu, anebo si stáhněte do sheetu data (Google) feedu. Lze použít XML to CSV converter, funkci importxml, nebo script.

URL z feedu je nutné očistit o doménu tak, aby ve sloupci Link zbyly pouze URLs přesně totožné s těmi s GA4 – v našem případě je potřeba odstranit celý řetězec “https://www.doména.cz” a také poslední znak “/” z URL.

Je to důležité pro následné párování.

Takto bude vypadat XML feed po úpravě:

Zkombinujte data a pomocí vlookupu napárujte ID z feedu na dopadové stránky z GA4.

Vedle ItemID vytvořte nový sloupec “Dopadové ID”:

Do sloupce Dopadové ID pak Vlookup funkcí převeďte ID produktů z Feedu.

Například: =vlookup(A2,'XML DATA'!A:B,2,FALSE)

Poté z dat smažte všechny řádky, které mají Dopadové ID “#N/A”. Jedná se kategorie, homepage a podobně.

Rozdělení na cross sell a lead sell

Dále vytvořte další sloupec (dimenzi) – v našem případě “Lead x Cross”, která rozdělí nákupy na lead sell a cross sell. Jak vidíte, pokud Dopadové ID = itemID, jedná se o lead sell, pokud se tato IDs na řádku liší, jedná se o cross sell.

Použijte funkci IF: =if(B2=C2,"lead", "cross")

Vytvořte pivot table na celém rozsahu formátovaných dat a jako řádky zvolte “itemID”, jako sloupce “Lead x Cross” a hodnotu “itemRevenue”– ať už jako procentuální hodnotu řádků, nebo v celkových číslech.

A máte hotovo.

Nyní už vidíte, že zdaleka ne všechno je lead sell a v košíku častonebývá jeden produkt. Nyní máte k dispozici lepší data pro rozhodování a je to další dílek do skládačky jménem optimalizace na zisk.